Fraktpolicy

Fraktkostnaden
Du har alltid fri frakt över 499 kronor annars är fraktavgiften 49 kronor.

Frakt och leverans
Vi skickar ditt paket inom 48 timmar från det att ordern mottagits och vanligtvis har du din försändelse inom 5 arbetsdagar. Försändelsen levereras till ditt närmaste uthämtningsställe och du blir aviserad per sms när din leverans anlänt. Glöm inte att ta med giltig legitimation när du hämtar ditt paket. Paketet ligger kvar på uthämtningsstället i 14 dagar innan det returneras tillbaka till oss. Under högsäsong kan leveransen ta längre tid och vi reserverar oss för att vara upp till 5 dagar försenade med våra leveranser under större realisation och julhandel.

Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. När varan har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till fraktbolagen som levererar din order inom utsatt tid. Ace Of Brands Sweden AB kan inte lämna någon leveransgaranti för varor som inte finns i lager vid beställningstidpunkt eller för varor som lämnat vårt lager. Det betyder att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt om transportören själv orsakar en försening.

Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss på kundservice@acenaturalhaircare.se omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer.

Transportskador  / saknad vara
Om du saknar en vara eller något annat är fel med din leverans ber vi dig att kontakta oss på kundservice@acenaturalhaircare.se. Du som kund ansvarar för att packa upp och kontrollera att produkterna i ditt paket är felfria och att allt är med som du har beställt. För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla transportskadan till denne inom 1-3 dagar från att du har mottagit dem. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid. Detta gäller såväl synliga som dolda transportskador och det är därför viktigt att du packar upp och kontrollerar att produkten är felfri så snart som möjligt efter mottagandet. Om paketet har en synlig skada vid leverans ska du anmäla detta direkt till ditt Postombud / transportör när du hämtar ut ditt paket. Synliga skador som inte rapporteras direkt kan ej hanteras/reklameras i efterhand. Tänk på att alltid spara emballaget för att reklamationen ska kunna hanteras korrekt. En produkt som är felaktigt expedierad bör anmälan göras snarast möjligt till Ace Of Brands Sweden AB:s kundtjänst. Om en vara mot förmodan skulle vara felexpedierad, skadad eller felaktig åtar vi oss att kostnadsfritt avhjälpa felet.

Som kund är du betalningsansvarig gentemot din aktuella faktura tills ärendet är löst.